Términos y Condiciones
1. Términos y Condiciones del servicios
Última actualización: Agosto de 2026
Titular del negocio: Tayra Julianne Chacón Hernández
Nombre comercial: Masajes Terapéuticos Tayra Chacón Hernández
Ubicación: Ipís de Guadalupe, del Palí 400 metros al Sur y 50 metros al Oeste, Alameda 2, Casa 350, San José, Costa Rica.
Contacto: WhatsApp: +506 8747-4807 | Correo electrónico: masajesterapeuticostayra@gmail.com
Redes Sociales: Instagram (@masajesterapeuticostayra) | Facebook (Masajes Terapéuticos Tayra)
1. INFORMACIÓN GENERAL Y ACEPTACIÓN
Al agendar una cita o contratar los servicios de Masajes Terapéuticos Tayra Chacón Hernández, el cliente o paciente declara haber leído, entendido y aceptado en su totalidad los presentes Términos y Condiciones.
2. PERFIL Y FORMACIÓN PROFESIONAL
Los servicios son impartidos por Tayra Julianne Chacón Hernández, graduada como Masajista Profesional en el Instituto Profesional de Belleza (IECSA) con fecha de graduación del 13 de noviembre de 2024.
3. RESERVA DE CITAS Y DEPÓSITO DE GARANTÍA
Canales de atención: Las citas se pueden solicitar a través de WhatsApp, Instagram o Facebook.
Depósito / Adelanto: Para confirmar y congelar el espacio de la cita, se requiere un adelanto obligatorio de ₡5.000 (cinco mil colones) por cita, el cual es deducible del monto total final del servicio.
Métodos de pago: El adelanto y el pago del saldo pendiente se pueden realizar en efectivo o mediante transferencia SINPE Móvil al número 8747-4807.
4. REQUISITOS PARA MENORES DE EDAD
Se atienden personas menores de 18 años únicamente si cuentan con la autorización previa y acompañamiento presencial continuo de un padre, madre o tutor legal durante todo el procedimiento.
El adulto responsable debe realizar el agendamiento de la cita y declarar la información médica pertinente del menor.
5. CONDICIONES DE SALUD Y DECLARACIÓN DEL PACIENTE
Ficha de evaluación: Antes de iniciar la sesión, el cliente debe informar honestamente si padece o ha padecido alguna de las siguientes condiciones:
Cáncer o tumores benignos.
Alergias (a aceites, productos, alimentos o animales).
Dermatitis, infecciones cutáneas, resfriados o cuadros virales.
Diabetes o hipertensión arterial.
Embarazo o periodo de lactancia.
Lesiones, golpes, heridas abiertas, huesos rotos o historial de fracturas en cualquier momento de su vida(aunque ya se consideren sanas).
Derecho de admisión/rechazo del servicio: Si la masajista determina que la realización del masaje no es segura debido a la condición médica del cliente, el profesional tiene la obligación ética de rechazar el trabajo, procediendo con la devolución del pago total realizado.
6. USO DE IMÁGENES Y TESTIMONIOS
Las fotografías, testimonios o resultados publicados en el sitio web y redes sociales cuentan con el consentimiento expreso previo de cada cliente. No se publicará ningún material gráfico de un cliente sin su autorización explícita.
2. POLÍTICA DE PRIVACIDAD
1. RECOLECCIÓN DE DATOS PERSONALES Y MÉDICOS
Masajes Terapéuticos Tayra Chacón Hernández recopila datos personales (nombre, teléfono, correo electrónico) y datos sensibles relativos a su estado de salud únicamente para los siguientes fines:
Gestionar y confirmar sus citas de masaje.
Evaluar contraindicaciones médicas para garantizar la seguridad física e integridad del cliente durante el tratamiento.
Mantener un registro histórico de su atención terapéutica.
2. ALMACENAMIENTO Y COMUNICACIONES
Los datos de contacto y antecedentes de salud se resguardan de forma confidencial y privada.
Comunicaciones comerciales: Se conservará su número de teléfono para enviar promociones de temporada e información del negocio de manera oportuna únicamente vía WhatsApp o estados directos de la aplicación.
En ningún momento se venderán, alquilarán ni compartirán sus datos personales o de salud con terceros sin su consentimiento explícito.
3. DERECHOS DEL USUARIO
El cliente podrá ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición respecto a sus datos personales escribiendo a masajesterapeuticostayra@gmail.com o directamente al WhatsApp 8747-4807.
3. POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y REEMBOLSOS
1. CANCELACIONES Y REAGENDAMIENTO DE CITAS
Con más de 12 horas de anticipación: El cliente podrá cancelar o reagendar su cita sin perder el adelanto de ₡5.000, el cual se acreditará a la nueva fecha acordada.
Con menos de 12 horas de anticipación o no presentación (No-Show): El cliente perderá la totalidad del adelanto de ₡5.000 como compensación por la reserva del tiempo del profesional.
2. CONDICIONES PARA REEMBOLSOS
Los reembolsos se procesarán de acuerdo con los siguientes supuestos:
Imposibilidad por parte del profesional (Fuerza Mayor): Si el masaje no se puede realizar debido a un imprevisto de fuerza mayor atribuible a la masajista, se devolverá el 100% del monto pagado (o adelanto) y se ofrecerá la cita más próxima disponible.
Insumos insuficientes durante la sesión: Si durante la sesión algún material o producto imprescindible se agota imposibilitando el servicio completo, se devolverá un porcentaje proporcional del pago.
Incompatibilidad médica identificada previo al masaje: Si tras conocer la condición de salud del paciente se determina que el servicio no es seguro, la masajista rechazará el trabajo y realizará la devolución total del dinero entregado.
Insatisfacción con los resultados post-masaje:
Reclamación justificada: En caso de no conformidad tras finalizar el masaje, se evaluará la situación. Si se determina que existió un error técnico u omisión por parte del profesional, se devolverá la totalidad o parte del monto.
Exclusión de reembolso: No habrá reembolso alguno si la falta de efectividad o un daño posterior se deben a que el cliente:
No siguió las recomendaciones pre o post masaje indicadas.
Omitió declarar condiciones médicas preexistentes (tales como infecciones recurrentes, cáncer, antecedentes de fracturas/huesos rotos, alergias, entre otras).